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Contatto: infnumai@hotmail.com

1) Ambito

Questi Termini di Vendita regolano acquisti, pagamenti, spedizione, consegna, resi e rimborsi. In caso di conflitto tra questi Termini e una policy specifica (es. Politica di Reso e Rimborso), prevale la policy specifica per quell’argomento.

2) Effettuare un ordine

Effettuando un ordine, confermi che:

• I dati inseriti sono corretti (nome, indirizzo, contatti).

• Sei autorizzato a usare il metodo di pagamento scelto.
  L’ordine è una richiesta d’acquisto; possiamo accettare, rifiutare o annullare un ordine in alcuni casi (es. sospetta frode, errori di prezzo, limiti di disponibilità).

3) Prezzi e promozioni

Prezzi e promozioni possono cambiare in qualsiasi momento. Le promozioni valgono solo alle condizioni indicate sulla pagina prodotto o al checkout e possono terminare senza preavviso. In caso di errore di prezzo o descrizione, possiamo annullare l’ordine o contattarti con alternative.

4) Pagamento

Il pagamento viene addebitato al checkout con i metodi disponibili nello store. Se un pagamento viene rifiutato o stornato, l’ordine può essere messo in sospeso o annullato.

5) Preparazione e consegna

• Evasione ordine: in genere 24–48 ore (giorni lavorativi).

• Consegna: in genere 15–27 giorni dalla spedizione (stima).
  I tempi sono indicativi e non garantiti; possono verificarsi ritardi dovuti al corriere, ai periodi di picco o a problemi di indirizzo.

6) Costi di spedizione

La spedizione è gratuita, salvo eccezioni chiaramente indicate al checkout prima del pagamento.

7) Indirizzo corretto

Sei responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto. Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato/incompleto, l’esito può variare (incluso eventuale rientro al mittente). Contattaci subito se noti un errore.

8) Consegnato ma non ricevuto

Se il tracking risulta “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contatta infnumai@hotmail.com il prima possibile. Ti indicheremo i passaggi successivi e valuteremo il caso.

9) Articolo danneggiato, difettoso o errato

Se l’ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a infnumai@hotmail.com indicando il numero d’ordine e allegando foto/video chiari (e, se possibile, foto dell’imballo).

10) Resi (30 giorni) e spese di reso

• Puoi richiedere un reso per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni originali (con confezione/accessori, se applicabile).

11) Rimborsi (elaborazione 24–48 ore)

Se il reso viene approvato, elaboriamo il rimborso entro 24–48 ore. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale; i tempi di accredito dipendono dalla banca/provider.

12) Chargeback e contestazioni

Se hai un problema, contattaci prima a infnumai@hotmail.com: spesso si risolve rapidamente. Chargeback non risolti possono comportare rifiuto di ordini futuri e limitazioni dell’account. Potremmo fornire prove ai provider di pagamento per gestire contestazioni.

13) Limitazione

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità relativa a una vendita non supererà l’importo pagato per i prodotti oggetto del reclamo, salvo obblighi inderogabili di legge.

14) Contatti

Per qualsiasi domanda sulle vendite: infnumai@hotmail.com