Shipping policy

Ultimo aggiornamento: 
Questa Politica di Spedizione spiega come funzionano evasione ordine, spedizione, tracking e consegna su Numai (“noi”, “nostro”). Per domande, contattaci a infnumai@hotmail.com.

1) Area di spedizione

Offriamo spedizione gratuita sugli ordini idonei. Eventuali eccezioni (se presenti) saranno indicate chiaramente al checkout prima del pagamento.

2) Preparazione ordine (evasione)

Gli ordini vengono normalmente preparati ed evasi entro 24–48 ore (giorni lavorativi). Nei periodi di alta richiesta, i tempi possono aumentare leggermente.

3) Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 15–27 giorni (stima). I tempi non sono garantiti e possono variare per:

• Ritardi del corriere/rete logistica

• Periodi di picco e promozioni

• Problemi di indirizzo o dati incompleti

• Eventi imprevisti fuori dal nostro controllo

4) Tracciamento (tracking)

Quando l’ordine viene spedito, riceverai i dettagli di tracking (quando disponibili) per seguire lo stato della consegna. Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere tempo per comparire dopo la spedizione.

5) Indirizzo corretto

Assicurati che l’indirizzo sia completo e corretto (nome, numero civico, interno, città, CAP, telefono se richiesto dal corriere). Se un ordine subisce ritardi, viene restituito o risulta non consegnabile a causa di un indirizzo errato/incompleto inserito al checkout, l’esito può variare e potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche.

6) Modifiche e annullamenti

Se devi modificare o annullare un ordine, scrivici il prima possibile a infnumai@hotmail.com. Se l’ordine è già stato evaso o spedito, potrebbe non essere possibile modificare/annullare.

7) Segnato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking risulta “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco:

• Verifica con familiari/vicini e in eventuali punti sicuri di consegna

• Contatta il corriere con il numero di tracking, se possibile

• Scrivici a infnumai@hotmail.com e ti assisteremo per quanto possibile

8) Pacco o articolo danneggiato alla consegna

Se il pacco o l’articolo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a infnumai@hotmail.com allegando:

• Numero d’ordine

• Foto/video chiari del problema

• Foto dell’imballo esterno e dell’etichetta di spedizione (se disponibili)

Valuteremo e ti proporremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

9) Costi di spedizione

La spedizione è gratuita. Se una condizione speciale si applica a un prodotto o a una promozione, verrà mostrata chiaramente prima del pagamento.

10) Contatti

Per domande sulla spedizione: infnumai@hotmail.com